售后服务承诺

我公司质量方针：诚信守法、以优质的仓储物流机械设备和完美的服务让顾客满意。

持续改进、以科学技术和规范管理求企业发展。

一、产品质量

1.以优质产品和服务满足顾客的需要。

2.强化质量监督，不合格零件不转序，不合格产品不出公司。

3.保证提供的产品符合合同规定的标准、规范、法规以及用户单位所提出的要求。

4.加速新产品开发，不断把握市场和用户单位潜在需要，大大推进技术进步，运用新工艺提高装备水平。

二、售后服务承诺

我公司设有专门的售后服务机构，设置于公司本部。该机构拥有一支高素质的服务队伍，为用户提供优质的产品售后服务。

1.公司将根据用户的要求，对仓库机械的配备及改造、改进等提供技术支持，终身负责综合技术服务。对新装备的机械，免费保修三年并提供终身服务，除人为造成损失外，修理费用及更换零件费全免，对超出质保期的装备，按成本价收取零配件费用，工时费减半收取。(易损件清单附后)

2.开通24小时服务热线，在接到用户提出的设备维修要求后，1小时内予以回复，24小时内到现场(偏远地区48小时赶到)，抵达现场后8小时内恢复设备正常工作。

3、公司承诺对新装备使用半年后进行一次免费强制保养。

4、公司成立应急保障分队，保障技术服务，若用户需要，随时提供现场24小时保障。

5.对已装备的用户建立设备档案，进行跟踪服务，三个月电话咨询一次，一年一次上门巡检，每套新配装设备提供说明书两套(光盘、纸质各一套)，并在装备醒目位置粘贴24小时服务电话。

6.我公司设有专门的24小时售后服务热线电话：027-88035450;手机号：18995638289/18995638275/18995638037。

7.每年邀请部分用户举行一次质量座谈会，每年二次向用户发函，征询零配件需求表，及时提供零配件，确保设备正常运行。

三、技术培训

机械设备到达现场，邀请使用单位安排操作维修人员跟随我公司安装技术人员，熟悉机械设备性能和使用操作规范，现场讲述机械原理，维护保养知识和一般故障排除方法等。

四、承制条件承诺

1.我公司产品严格按照GB10595-2009中华人民共和国国家标准和JXUB1-93、JXUB2-93、JXUB3-93总后军需部部标准执行。根据部队仓库实际情况，合理安排机械设备布置。以优质的产品、热情的服务，达到仓库满意及要求。

2.以质量为本，用户至上，服务先行，客户满意为最终目标。